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よくある質問

お支払いについて
ABOUT PAYMENT

  • Q 支払方法について

    クレジットカード、銀行振込からお選びいただけます。
    詳しくはお買い物ガイドの【お支払いについて】をご覧ください。

定期便について
SUBSCRIPTION

  • Q 定期便の支払いに使うクレジットカードを変更したいときはどうすれば良いですか?

    定期購入に登録しているカード情報は、購入者の注文履歴ページ (マイページ)から変更が可能です。
    「定期購入の設定変更」をクリックし、「決済方法変更」ボタンよりカード情報の更新をおこなえます。

  • Q マイページから定期便の変更ができない場合はありますか?

    ご希望お届け日の7営業日前を過ぎている場合は、お届け完了日の翌日まで変更できません。恐れ入りますが、商品到着の翌日以降に変更のお手続きをお願いいたします。

  • Q 次の配達予定日より早く商品を受け取りたいのですが、早めに届けてもらうことはできますか?

    次回お届け予定日時をお客様の「マイページ」でご変更いただくことが可能です。なお、ご変更の手続きは、次回ご希望お届け日の7営業日前までにご完了ください。

  • Q 定期便の解約の仕方を教えてください

    3ヶ月以上の継続をお願いしております。
    解約のお申し出がない限り、定期購入は継続されます。

    解約をご希望の場合は7営業日前までにマイページの「定期購入の設定変更」より変更をお願いします。
    ご登録後は、マイページからの休止・解約のお手続きがなければ、毎月自動的に商品が届くシステムになっておりますのでご注意ください。

  • Q お届けサイクルは変更できますか?

    お申し込み後は都度のお届け日の変更が可能です。
    ご希望お届け日の7営業日前までにマイページよりご変更ください。

  • Q 送料はかかりますか?

    定期便の送料は弊社が負担いたしますので、送料無料でお届けします。

  • Q どのようなお届けサイクルを指定できますか?

    日付、曜日からご指定の間隔でお届け日を指定することができます。
    お届けの頻度は毎月1回となります。

  • Q 発送温度帯を変更したいです

    初回にご指定いただいた発送温度帯を変更したい場合は、お問い合わせをお願いいたします。
    ⚫︎お問い合わせフォームはこちら

    ⚫︎電話でのお問い合わせ
    092-407-9610
    受付時間:9:00〜19:00(定休日:年末年始)

その他のご質問
OTHER QUESTIONS

  • Q 購入履歴はどこから見れますか?

    購入履歴は下記よりご覧いただけます。
    会員の方はログインをお願いいたします。
    非会員の方は注文者名と注文番号をご入力ください。
    ▶︎購入履歴

  • Q 領収書が欲しい

    領収書などの金額が分かるものは同封しておりません。
    領収書が必要な場合は、ご注文の際備考欄にご記入ください。

  • Q 贈り物なので、領収書を入れないでください

    領収書などの金額が分かるものは同封しておりません。